Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.red-grow.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.red-grow.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Alıcı’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında kendisi tarafından girilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.red-grow.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği giyim, tekstil, aksesuar ve benzeri ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Alıcı tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında yer almaktadır.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme bilgileri, teslimat şartları ve varsa ek ücretler Alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce görülür ve onaylanır.

Satıcı, ürün fiyatlarında, kampanya koşullarında ve kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak Alıcı’nın onayladığı sipariş için sipariş anındaki fiyat ve koşullar geçerlidir.

4. Ödeme Şekli

www.red-grow.com üzerinden verilen siparişlerde ödeme yalnızca online ödeme yöntemleri ile alınmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme işlemini tamamladığında sipariş vermiş sayılır. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz.

5. Teslimat Şartları

Satıcı, sipariş onayından sonra ürünü mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefler. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat süresi; ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller, kargo firması operasyonları ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Satıcı, mevzuatta belirtilen yasal süreleri aşmamak kaydıyla ürünü Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderir.

Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu veya sipariş döneminde çalıştığı kargo firması aracılığıyla yapılır. Satıcı’nın çalıştığı kargo firması zaman içinde değişebilir.

6. Kargo Ücreti

649 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

649 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Satıcı, ücretsiz kargo limitini ve kargo ücretlendirme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Alıcı’nın siparişi için sipariş anında kendisine gösterilen kargo koşulları geçerlidir.

7. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikme, iade, ek kargo ücreti veya teslim edilememe gibi durumlardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

8. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, Alıcı tarafından sipariş verilen ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünler için Alıcı ile iletişime geçebilir. Bu durumda Alıcı’ya ürün değişimi, bekleme veya ödeme iadesi seçenekleri sunulabilir.

Satıcı’dan kaynaklanan hatalı ürün, yanlış ürün veya ayıplı ürün gönderimi halinde gerekli inceleme yapılarak mevzuata uygun şekilde değişim, iade veya çözüm sağlanır.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya e-posta, telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunması gerekir.

Alıcı’nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, kirletilmesi, zarar görmesi, kokması, etiketsiz hale gelmesi veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmesi durumunda ürün bedelinden değer kaybı kesintisi yapılabilir veya mevzuatın izin verdiği hallerde iade kabul edilmeyebilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası sayılan diğer ürün ve hizmetler.

Giyim ürünlerinde beden denemesi makul sınırlar içinde değerlendirilebilir. Ancak ürünün kullanım, deformasyon, koku, leke, yıkama, hasar veya hijyen sorunu taşıması halinde iade süreci olumsuz sonuçlanabilir.

11. İade ve Değişim Şartları

Alıcı, iade veya değişim talebini Satıcı’ya bildirdikten sonra ürünü Satıcı’nın bildirdiği iade/depo adresine göndermelidir.

İade ve değişimlerde ürünün fatura bilgileri, sipariş bilgileri ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

Satıcı’dan kaynaklanan yanlış ürün, hatalı ürün veya ayıplı ürün gönderimi durumunda iade/değişim kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

Satıcı’dan kaynaklanmayan beden değişimi, fikir değişikliği, model değişimi veya benzeri taleplerde iade/değişim kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Bu uygulama, sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilen kargo ve iade koşulları kapsamında geçerlidir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürün incelenir. İade şartlarına uygun ürünler için ödeme iadesi, yasal süreler içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

12. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilirse ödeme iadesi süreci başlatılır.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi doğrudan işleme alınamayabilir. Bu durumda ürün Alıcı’ya ulaştıktan sonra iade süreci uygulanır.

13. Ürün Değişimi

Alıcı, beden, renk veya model değişimi talep edebilir. Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Satıcı’dan kaynaklanmayan değişim taleplerinde gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

14. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya açık bir ayıp olduğunu düşünüyorsa durumu en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Bildirim sırasında ürün görselleri, sipariş numarası ve açıklama paylaşılması sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

Satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderildiği tespit edilirse Alıcı’ya değişim, iade veya mevzuata uygun diğer çözüm seçenekleri sunulur.

Satıcı’dan kaynaklanan hatalarda kargo bedeli Alıcı’ya yüklenmez.

15. Fatura

Satın alınan ürünlere ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik fatura bilgisi vermesinden kaynaklanan sorumluluk Alıcı’ya aittir.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, yangın, altyapı arızası, internet kesintisi, kargo operasyon problemleri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir. Bu durumda taraflar sorumlu tutulamaz.

17. Kişisel Veriler

Alıcı’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır ve yalnızca gerekli durumlarda ödeme kuruluşları, kargo firmaları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvurularda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen güncel parasal sınırlar dikkate alınır.

19. Yürürlük

Alıcı, www.red-grow.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ön bilgilendirme koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile Alıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.